Social Bots, es ese objeto de deseo que todo el mundo quiere pero que nadie quiere reconocer que usa o tiene. Actualmente, y cada vez más, éste es un activo importantísimo y de gran valor para las acciones de Marketing 3.0,tanto como complemento e impulsor de interacciones con nuestro publico, como protección contra ataques de competencia o simples Trolls.

Es muy importante saber diferenciar a los Social Bots de los Trolls, los primeros cumplen labor de protección y potenciación de su activo (su marca o empresa) tanto en las redes sociales como en redes de difusión varias, así como ejercen de rompehielos con su público para fomentar las interacciones con ellos, uno de los usos más comunes es, precisamente, la defensa en contra de ataques de trolls,

un Social Bot nunca jamás será utilizado para atacar a otra empresa o persona,

ni perjudicarla de ninguna forma (para garantizar esto los #SocialBots están siempre monitorizados y se registran todas sus acciones mediante software) pero, sí pueden actuar para potenciar, posicionar y mejorar la imagen de su protegido; en cambio, los Trolls ejercen lo contrario, intentan perjudicar, difamar o menoscabar la imagen de una empresa o persona con distintos fines, detrás de ellos hay gente que lo que gusta es increpar para alterar con un fin un poco enfermizo y sin sentido pero, hay otra gran parte de ellos que se mueven por un fin económico;

desde hace tiempo estamos viendo la proliferación de granjas Troll sobretodo en India y China para menoscabar los presupuestos de publicidad de la competencia o simplemente emborronando las valoraciones de nuestra competencia como por ejemplo: en TripAdvisor, etc., para que las suyas aparezcan por encima.

Como bien decía Young & Rubicam para Pirelli en su anuncio “La potencia sin control no sirve de nada”, nosotros nos lo hemos aplicado y hemos conseguido un sistema que es capaz de aunar la IA de los Social Bots con una interfaz para que nuestros Community Managers sean capaces de gestionar tal cantidad de datos y actuar sobre ellos en un tiempo record, con los Social Bots de Hexagon.Click tendrá a su aliado perfecto para complementar sus campañas publicitarias y conseguir poco a poco el posicionamiento orgánico más estable disponible hoy en día.